Política de Envíos – FireBreak

1. Responsable del Envío

Esta política detalla las condiciones y procedimientos de envío aplicables a todos los productos adquiridos en www.firebreak.es.

2. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos únicamente a España peninsular.

• No realizamos envíos a Islas Baleares.
• No realizamos envíos a Islas Canarias.
• No realizamos envíos a Ceuta o Melilla.
• No realizamos envíos internacionales.

3. Plazos de Entrega

Nuestro compromiso con la máxima calidad y seguridad implica un proceso de fabricación bajo demanda. Por este motivo, tras la confirmación del pedido, el plazo de producción es de 2 a 3 semanas. Este enfoque nos permite adaptar cada producto a las exigencias técnicas, normativas vigentes y requerimientos específicos del cliente, garantizando así un rendimiento y fiabilidad superiores en entornos críticos.

• Los días laborables se computan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
• Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y la validación del pedido.

4. Costes de Envío

5. Modalidades de Entrega

Ofrecemos exclusivamente entrega a domicilio.

• No ofrecemos entrega en puntos de recogida.
• La entrega requiere firma en el momento de la recepción.
• Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte.

Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento utilizando dicho número.

7. Incidencias en el Envío

Si detectas cualquier incidencia en el envío (retraso, embalaje dañado, pérdida o entrega incorrecta), contacta con nosotros de inmediato:

Nuestro equipo gestionará la incidencia con la empresa de transporte y te ofrecerá la solución correspondiente (reposición o reembolso, según proceda).

8. Seguridad del Envío

Todos nuestros envíos incluyen embalaje seguro y resistente, diseñado para proteger el producto durante el transporte.

Para garantizar que el producto llega en perfecto estado, revisa el paquete antes de firmar la recepción. Si observas daños visibles, indícalo en el albarán de entrega y contacta con nosotros de inmediato.

9. Relación con Devoluciones

Esta política de envíos se aplica conjuntamente con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, garantizando:

• Derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
• Gestión de recogidas por productos defectuosos o errores de envío.
• Reembolsos rápidos y seguros.

10. Modificaciones de la Política

Firebreak se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor en el momento de su publicación.